보도자료
인삼공사, 고객만족을 위한 CCMS실행 선포
2010. 8. 10
한국인삼공사는 지난 9일 서울 본사에서 고객가치 우선을 위한 '소비자 만족 자율관리 프로그램(CCMS)' 실행 선포식을 가졌다.
인삼공사의 CCMS 프로그램은 고객의 불만사항을 사전에 예방하고 클레임을 더욱 신속하고 정확하게 처리함으로써 고객만족을 높이기 위해 도입되었다.
김용철 대표이사는 "이번 선포식을 통해 고객감동경영의 중요성을 다시 한번 인식하고, 고객가치 혁신을 통해 고객의 믿음과 신뢰를 얻을 수 있도록 최선을 다하겠다"고 소감을 밝혔다.