보도자료
KGC 임직원 고객의 소리 체험
2011. 9. 7
한국인삼공사는 김용철 사장을 비롯하여 임직원들이 고객 컨택센터를 방문하여 고객의 소리를 직접 체험하는 행사를 가졌다. 김용철 사장은 추석을 앞두고 9월 6일 대전에 위치한 한국인삼공사 고객 컨택센터를 방문하여 ‘일일 고객 상담원’으로 나서 고객들과 직접 의사소통에 나섰다.
한국인삼공사 ‘고객의 소리’체험 행사는 최근 출시되고 있는 인삼공사의 다양한 상품에 대한 고객만족도를 직접 체험하는 한편 고객의 다양한 의견을 듣고자 기획되었다. 체험 행사에 참여한 모든 임직원은 약 90분간의 사전 교육을 이수한 후 헤드셋을 착용한 후 3시간가량 고객 상담원 역할을 수행하였다. 한편 한국인삼공사의 고객 컨텍센터는 현재 20여명의 상담원들이 제품문의 등에 대한 서비스를 제공하고 있다.