마케팅 기획 장나현 (마케팅실 디지털사업부)
KGC의 젊은 혁신을 이끄는 온라인 채널 전문가로
2020년 제작
자기소개
- 자기소개를 부탁드립니다.
- 안녕하세요? KGC 마케팅실 디지털 사업부에서 근무하고 있는 장나현입니다. 저는 2018년 11월에 입사하여 올해로 3년 차가 되었구요, 마케팅기획 직무와 제가 담당하고 있는 업무에 대해 소개해 드리고 저의 진솔한 이야기를 들려드리겠습니다. 인터뷰 영상을 보시는 분들께 도움이 될 수 있도록 최선을 다해 답변하겠습니다.
직무 이야기
- 마케팅 기획의 주요 업무는 무엇인가요?
- 저는 마케팅실 소속 디지털 사업부에서 근무하고 있는데요, 마케팅실은 KGC의 모든 마케팅 프로모션 전략을 기획하고, 이에 맞추어 광고 커뮤니케이션 및 고객 CRM전략을 수립합니다. 그 중 디지털 사업부는 정관장 직영 온라인 몰인 ‘정관장몰’과 그 외 다양한 온라인 채널 사업을 주관하는데요, 특히 고객들의 온라인 구매경험 만족도를 높이기 위해 마케팅 프로모션 전략을 온라인 사업에 맞게 최적화하고, 온라인 고객의 특성과 니즈를 반영한 CRM전략을 수립합니다. 그리고 카카오, 네이버 등 온라인 플랫폼 채널의 운영 관리와 이벤트 운영, 고객 커뮤니케이션 등도 담당하고 있습니다.
- 부서에서 어떤 일을 하고 계시나요?
- 저는 정관장몰 온라인 채널을 담당하고 있고, 정관장 온라인 프로모션 기획과 CRM운영을 맡고 있습니다. 온라인에서 정관장 제품을 구매하시는 고객들의 성향이나 구매 여정을 검토하고, 온라인에서 발 발생할 수 있는 이슈를 프로모션 운영 전략에 반영하여 최적화합니다. 이렇게 수립된 프로모션 전략을 토대로 정관장 멤버스 회원에게 어떻게 하면 다양한 서비스를 효과적으로 전달할 수 있을지에 대한 고민을 하는 것도 저의 핵심 업무 중 하나입니다. 매년 설날, 추석 등의 주요 시즌을 거치며 프로모션 및 CRM 전략을 분석하고, 보다 효율적으로 최대의 효과를 낼 수 있는 방향성에 대해 연구합니다.
나의 이야기
- KGC에 입사하게 된 계기 또는 현재 직무에 지원하게 된 이유가 있나요?
- 저는 온라인 마케팅에 관심이 많아 퍼포먼스 마케팅 관련 에이전시에서 일했던 경력이 있었구요, 그러다 보니 ‘온라인 마케팅’ 직무에 대한 채용공고를 보고 입사 지원을 하게 됐습니다. 대표적인 오프라인 유통 강자인 정관장이 온·오프 융합 전략을 고민하는 모습에 호기심이 생겼고, 일반 온라인 커머스 기업보다 더 특별한 시너지를 낼 수 있는 기업이라고 생각했습니다. 또한 건강기능식품업계 1위 KGC에서 직접 카테고리 킬러 성격에 ‘정관장몰’을 운영한다는 점에서 큰 포텐셜을 느꼈고, 가족 친화 우수 기업 인증을 획득할 만큼 다양한 복지 제도와 즐겁게 일할 수 있는 문화를 가진 기업이라는 점도 입사 지원 계기 중 하나였습니다.
- KGC에서 꿈꾸는 최종목표는 무엇인가요?
- 온라인 채널 전문가가 되는 것이 목표입니다. 온라인 마케팅 뿐만 아니라 다양한 온라인 채널들의 운영 경험, 전용 상품기획, CRM 등 전반적인 온라인 사업의 영역을 경험하고 숙련하고 싶습니다. 또한 KGC가 가진 오프라인 강점도 잘 녹여서 온라인 건강기능식품 시장에서 정관장이 선두주자가 되는데 일조할 수 있는 온라인 채널 전문가가 되고 싶습니다. 또한 이제 건강에 관심을 갖기 시작한 전은 세대들이 재미있게 떠올릴 수 있는 브랜드를 구축하는 것도 또 하나의 목표입니다. 건강미를 원하는 젊은 세대들에게 친근하고 재미있게 다가갈 수 있는 브랜드를 만들고 싶습니다. 보다 젊은 브랜드 이미지 메이킹을 위해 저의 영량을 발휘하는 직원이 되고 싶습니다.
